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DownHome Solutions: Customer Support Engineer

Headquarters: Seattle, WA

URL: https://downhomesolutions.com

Ready to make a real difference in the world helping not for profits make loans to community based projects and people in need? 

DownHome Solutions seeks to fill a full-time, remote, technical support role. Candidates should be available to work in the East Coast time zone at 8am, and will join our small, fully remote, support team located across the country.

Our staff supports nonprofit organizations around the US and the world that make social-good loans to people in need, like small business loans, payday loan alternatives, and first-time home buyer loans.

Please note: This is a US based role only

Who you are:

The ideal candidate will be friendly, flexible, and experienced with lending. Familiarity with technology is required; technical support experience, and experience in microfinance or community lending is preferred. Good candidates should also have strong critical thinking and problem solving abilities. It is essential that candidates be customer-focused: our clients nationwide depend on our personable, patient, and courteous software support online and over the phone. 

Responsibilities:

  • Develop a thorough working knowledge of the software platform and our customer base of community lenders

  • Provide end-user support via Zoom, email, and other online support tools

  • Troubleshoot reported issues and coordinate solutions with other support staff and the development team

  • Perform manual software QA testing

  • Participate in team meetings to advance customer support and software development

  • Other tasks as assigned, we encourage you to find a fit for your skills. Most team members choose an additional specialty to grow into. For instance: sales and marketing, web design, data analytics, accounting, compliance, QA testing, etc.

 

Required Skills/Experience:

  • Strong English communication, analytical, and technical skills with excellent time management

  • Experience serving multicultural clients

  • Excellent people skills and ability to collaborate in diverse, dynamic teams

  • Computer skills, including proficiency in Google Suite, Excel, basic accounting.

  • Bachelor’s Degree in a related field or equivalent experience (preferably in business administration, accounting, finance, or community and economic development)

 

Desired Skills & Experience:

  • Strong understanding of lending, loan origination, and loan servicing, particularly in the context of CDFI lending.  Loan servicing software experience is a plus

  • Familiarity with federally funded programs relevant to the CDFI industry, such as the SBA Microloan Program, SBA Community Advantage program, EDA, USDA, CDBG, etc., including knowledge of reporting requirements

  • Knowledge of Credit Bureau reporting, bankruptcy, and delinquency.

  • Solid understanding of mathematical concepts related to interest, amortization, and loan servicing requirements

  • Familiarity with accounting principles and various accounting applications like Quickbooks, Sage Intacct, etc.

  • Spanish language proficiency, including banking vocabulary, would be a plus

 

Compensation and Benefits:

Salary range $60k – $85k, based on skills and experience. Excellent benefits include paid holidays; paid time off; medical, dental, and vision coverage; retirement plan with employer match; a budget to set up your home office. We are also open to a part-time candidate available mornings in EST, compensation and benefits adjusted accordingly.

Our team of software developers and support staff is fully remote and located around the globe. We keep in touch via video and Slack for a friendly and productive team experience. We are looking for kind and thoughtful people to join our team. We hope you’ll consider joining us in a role where you can do good in the world of community lending.

 

To Apply, follow these instructions precisely or we can’t consider your application!

  1. Send an email to: jobs@downhomesolutions.com

  2. Make the first word of your email subject line the password artichoke. This helps us reduce fake applications; we’d like to hire real people like you

  3. In the body of your email, answer the following questions:

    1. Do you currently live in a US State or Territory?

    2. Are you in Eastern time, or a time zone adjacent to Eastern time?

    3. Add a brief cover letter; why would you like to work with community lenders and why are you passionate about support?

  4. Attach your resume as a PDF

We are an equal opportunity employer and we welcome you to apply!

 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/downhome-solutions-customer-support-engineer-1

Remote Jobs

Hospitable.: Staff Product Marketing Manager (USA/EMEA – Remote)

Headquarters: United States

URL: https://hospitable.com/careers

TLDR; We build software for short-term rentals to rent themselves, with a state-of-the-art product and user experience.

We have crafted an Applicant Handbook, which we highly recommend you check out, where you can find out more about the company, culture, how we recruit, what we do, and how we do it: https://hsptb.com/hndbk

Hospitable is a remote-only, global, and trust-based company. We believe exceptional work comes from exceptional people – no matter their background, geography, or path. Our team spans continents, cultures, and experiences, and that diversity is one of our biggest advantages. We move fast, think boldly, and build with intention.

Our product is loved. Our customers are vocal. Our roadmap moves fast.

Feel free to join one of our upcoming public, bi-weekly Town Halls on YouTube to get a glimpse of it for yourself: https://hsptb.com/twnhll

 

What you will be working on

We’re seeking a Staff Product Marketing Manager to own how we position, launch, and scale new features—with a direct impact on customer acquisition and adoption.

This is a high-impact role for someone who thrives at the intersection of product, marketing, and strategy.

  • Shape product positioning before anything ships, ensuring every feature has a clear market fit, differentiated narrative, and a compelling reason to exist
  • Develop the end-to-end storytelling for feature launches across multiple channels, including Town Halls, press releases, social media, podcast appearances, blog posts, in-product messaging, and more
  • Partner with Product Managers from the earliest stages of development to influence what we build and how we go to market with the latest features
  • Make decisions based on your competitive research, customer interviews, and market opportunities
  • Know that Alan’s favorite fruit is Jackfruit
  • Contribute to decision making around which features are included in our Host, Professional, and Mogul plans, and how we price our offerings
  • Collaborate closely with the Growth team to ensure every new feature and campaign contributes to the health of our full funnel: website → free trial → online travel agency (OTA) connection → subscription → onboarding → adoption → retention

 

Requirements

Hospitable is a remote-only and distributed company. For this position, your location is not a requirement. The ideal fit would work under US or EMEA timezones.

Don’t tick all the boxes? Talk to us about why you’re still an amazing fit. In the meantime, here’s what we’re paying attention to:

  • 5+ years experience in Product Marketing – ideally within a fast-moving, product-led SaaS company
  • Experience with fintech, payments, marketplaces, or similar products is a huge plus
  • Proven experience contributing to the Product Marketing strategy including defining positioning, influencing product decisions, and identifying growth opportunities that move key business metrics
  • Exceptional written and verbal communication skills, capable of simplifying complex ideas and rallying cross-functional teams behind a unified story
  • Comfortable diving into data to find pockets of demand and growth, and manage campaign results to assess impact, as well as make recommendations as to how these results should shape future actions
  • Special kudos if you are a short-term rental host or have been working in a short-term rental business
  • Extra special kudos if you are an existing Hospitable customer

 

Benefits

The company itself is also a product, one that we iterate on. We’re always improving and creating an environment where we all love to work.

  • A supportive, radically transparent, and caring team environment, where you are trusted, not managed—and a culture that is focused on results and output.
  • The total budget for this role is within US$164,000.00 – US$199,100.00 depending on the cost of living in your location. We can hire talent internationally as contractors—or employees if you are based in the United States, the European Union, or Australia, taking into account payroll taxes to determine your gross compensation. For US employees, the gross salary could be anywhere between US$151,313.44 – US$183,698.21
  • We also offer options into the company equity through our $HOST token (RSU’s), with a grant value of up to $54,300.00, to share in the long-term upside value of the company.
  • Separately, this role is eligible for up to an additional USD $308,292.00 per year in Performance Share Units (PSUs). These PSUs do not vest over time and are granted only upon the achievement of clearly defined business performance targets. The size and payout of this award are directly tied to measurable outcomes and are intended to strongly align compensation with company impact.
  • For US employees: healthcare (including EPO, PPO and HSA), 401(k).
  • 35 days off per year, encouraged (including self-serve public holidays) and parental leave.
  • Complimentary mental health and emotional support with therapists on call through Slack by Spill.
  • Earn virtual coins through our peer recognition platform and redeem them through gift cards, donations, or monetary rewards.

 

 

 

 

 

 

 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/hospitable-staff-product-marketing-manager-usa-emea-remote-1

Remote Jobs

Filestage: Support Enablement Manager

Headquarters: Remote

URL: https://filestage.io/

About Filestage

Filestage frees people from chaotic approval processes, making work more joyful and productive. From large enterprises to independent agencies, our review and approval platform helps teams share, discuss, and approve all their files, all in one place – including documents, designs, images, videos, and audio files.

We’re a fully remote team with people working in home offices, co-working spaces, and coffee shops all over the world. Together, we’re on a mission to create a seamless approval process that helps people deliver their best work. 

We’ve raised our Series A and have over half a million users across 500+ companies, including AB InBev, LG, Havas, GroupM, and Emirates. So if you’re looking for a fast-growing startup in a booming market, you’ve found it!

⭐ This role is fully remote and we are open to candidates who are based in a European time zone.

What you’ll be working on as our Support Enablement Manager

Support doesn’t have to be reactive. In this role, you’re the person who changes that. As Support Enablement Manager, you run customer support, but at the same time design and implement the tools, processes, and frameworks that  deliver outstanding customer support — efficiently, consistently, and at scale. You’ll reduce ticket volume, drive automation, and transform Support from a cost centre into a genuine revenue driver. You sit at the intersection of customers, product, and commercial teams, turning frontline insight into business impact.

  • You deliver support that customers actually love. You handle and resolve customer inquiries with speed, accuracy, and care — running 1st and 2nd level support yourself, while coordinating 3rd level support in collaboration with our wider teams. You set the bar for what great support looks like at Filestage.

  • You make support a strategic asset. You collect and structure feedback from every support interaction, spotting recurring friction points in the user journey and turning them into actionable insights for Product, Marketing, and Customer Success. You flag dissatisfaction signals to the CS team early, and surface upsell opportunities for Account Management — so nothing valuable gets lost in the ticket queue.

  • You build the systems that scale. Instead of just solving tickets, you identify and eliminate their root causes. You empower customers through a world-class Help Center and AI-driven support ensuring that when a human touch is required, it is a high-value interaction that moves the needle for the customer.

  • You create the playbook everyone runs from. You build and maintain world-class SOPs that serve as the foundation for both customer self-service and the operational onboarding of new team members globally. When someone joins the team or a customer searches for an answer, your work is what they find.

  • You turn data into decisions. You manage the support tech stack and data tagging architecture to ensure complete visibility into support quality and efficiency. You analyse trends, build improvement strategies, and monitor their impact — always asking what’s working, what isn’t, and what to do next.

 

Life at Filestage

We believe people are more productive when they can choose their own schedule. So we’re proud to offer fully-remote roles that give you the perfect balance between work and life.

Here are some of the benefits you can look forward to at Filestage:

  • Work from where you’re happiest and enjoy a flexible schedule. We’ve been fully remote from the start, giving you the opportunity to meet people all over the world and broaden your horizons.

  • Meet up in real life. We all travel together at least once a year at our team retreat to have fun and get to know each other.

  • Enjoy a strong team culture. We’re a group of knowledge seekers, reflective thinkers, clear communicators, goal owners, problem solvers, and team players. These are the values we strive for to help us achieve our mission.

  • Join a happy team. We’ve been rated five stars on Glassdoor by our lovely team.

  • Create a workspace that suits you. You’ll get a €1,500 budget for hardware, as well as €500 for your home office — including a computer, webcam, or standing desk.

  • Get 38 days of holiday. Plenty of time for city breaks, summer escapes, and everything in between. You’ll also get a half day on your birthday to celebrate!

  • Volunteer/Charity Day. Enjoy a dedicated day to support a cause close to your heart.

  • Continue to grow and develop your career. After six months, you’ll get a personal development budget to invest in yourself.

  • ️ Make your voice heard. We trust our team members to make the best decisions to achieve their goals — no micromanagers here.

  • Say goodbye to pointless meetings. Flat hierarchies, fast iterations, and no bullshit meetings.

 

Job requirements

What you’ll bring to the role

  • You’re passionate about shipping value to the customer. You enjoy communicating and interacting with the customer directly or providing assets to them that enable them to use our product with ease and to its fullest.

  •  You’re a systems thinker. You love building processes that scale. You’ve designed SOPs, managed knowledge bases, and built support frameworks that reduce manual work and increase consistency — and you get genuine satisfaction from seeing them actually used.

  •  You’re comfortable with automation and AI tools. You’ve worked with support tech stacks, chatbots, or AI-driven ticket deflection tools before. You know how to feed a system the right information and measure whether it’s working.

  •  You’re analytically minded. You use data to drive decisions — not instinct alone. You’re comfortable with tagging architectures, support metrics, and building dashboards or reports that surface meaningful trends.

  •  You connect the dots between support and the wider business. You understand that a support ticket is more than a problem to solve — it’s a signal. You have a knack for identifying patterns, translating them into insights, and getting the right information to the right team.

  • ️ You communicate clearly and confidently. Whether you’re writing an SOP, briefing Product on a recurring issue, or helping a frustrated customer, you adapt your communication style to your audience and always land the message.

  •  You’re a natural collaborator. You work fluidly across Customer Success, Product, Engineering, and Account Management. You know how to influence without authority and build relationships that get things done.

  •  You genuinely care about customers. Empathy isn’t just a buzzword for you — it shows up in how you write help content, how you handle a tricky ticket, and how you think about the customer journey from end to end.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/filestage-support-enablement-manager

Remote Jobs

Accelerate Change: Development Operations Support Contractor (Freelance, Remote)

Headquarters: Boston, MA

URL: https://acceleratechange.org/

Position: Development Operations Support Contractor (Freelance, Remote)

Organization: Accelerate Change

Reports to: Development Department Managers

Direct Reports: N/A

Location: 100% remote freelance opportunity in the United States (from home or co-working space) 

 

About Accelerate Change

Founded in 2012, Accelerate Change is a nonprofit (c3/c4) digital media lab. We work to increase civic engagement with BIPOC and low-income communities through digital media. Our programs include:

  • Scaling emerging cultural media properties

  • Investing in established cultural media properties

  • Building influencer networks

  • Leading a digital media lab

  • Driving civic engagement campaigns

Learn more about our theory of change, approach, and impact at https://acceleratechange.org/about/ 

Our team is made up of digital media innovators and operators who bring a mix of tech, business, civic engagement, and media backgrounds. Meet our team and learn more about our culture at https://acceleratechange.org/values-team/ 

About the Position

Accelerate Change is seeking to hire four (4) Development Operations Support Contractors, with 3+ years of proven expertise in data entry and database management, specifically with Salesforce, to support the efficient and compliant processing of incoming funds and donor records. 

 

Here’s what you could expect to do as a Development Operations Support Contractor (key responsibilities):

  • Data Entry and Records Support: Maintain the comprehensive accuracy of the Salesforce CRM. This includes creating, updating, and merging donor records (contacts, emails, organizations, households), updating General Accounting Units (GAUs), and ensuring donor profiles (contact details, giving history, and preferences) are current and complete.

  • Gift and Financial Processing: Execute the accurate and timely end-to-end processing of incoming funds, including donations received via multiple giving websites, checks, wires, Donor Advised Funds (DAFs), and pledge payments. This involves ensuring correct application of campaigns and funds in Salesforce.

  • Operational Support and Quality Control: Monitor and manage data quality by identifying missing fields and flagging inconsistencies with the team. Provide essential operational support, including assisting with sending donor acknowledgment letters as needed.

What We’re Looking For

 

  • Commitment to social change. Accelerate Change is a mission-driven workplace focused on civic engagement with BIPOC and low-income communities. You have a demonstrated commitment to this work and you’d like to be part of a team of people who do, too.

  • 3+ years experience with key responsibilities. We’re looking for someone who has at least 3 years of experience working with the Salesforce platform, with a strong focus on the Nonprofit Success Pack (NPSP). Demonstrated experience in Salesforce data entry and database management, preferably gained while working with or for a nonprofit development, fundraising, or grants team.

 

Compensation

 

This is a 6 – month freelance opportunity with the potential to extend. The compensation range is $45 – $55  per hour, depending on experience. This opportunity contributes to a contractor pool for future project-based work. Hours are not guaranteed; however, when projects are available, engagements typically range from 5–30 hours per week depending on scope and availability

 

Apply 

To apply, please upload your resume and tell us more about your experience on the application on our website. 

 

Accelerate Change is an equal opportunity employer. We believe that people of color, people from working class backgrounds, women, and LGBTQIA+ people must be centered in the work we do. Hence, we strongly encourage applications from people with these identities or who are members of other marginalized communities.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/accelerate-change-development-operations-support-contractor-freelance-remote

Remote Jobs

Crisp: Technical Customer Support Specialist (EU Timezone)

Headquarters: Nantes, France

URL: https://crisp.chat

The Role

We’re looking for a Technical Customer Support Specialist to join our team! In this role, you’ll be the first point of contact for our customers, helping them via chat and email (no phone calls). You’ll assist with inquiries, troubleshoot issues, and ensure a smooth customer experience.

This position is fully remote. However, if you’re based near Nantes, you’re welcome to work from our office occasionally.

What We’re Looking For

  • Fluency in English and French is mandatory: English is our primary working language, so strong written and verbal communication skills are essential. We’re also looking to expand coverage for our French-speaking customers. Bonus points for additional languages spoken
  • Technical knowledge: You don’t need to be a developer, but a solid understanding of tech concepts (e.g., HTML/CSS) is required. This isn’t a “learn on the job” role so come prepared!
  • Experience in Customer Support via Live Chat: You should be comfortable handling multiple customer conversations simultaneously, providing clear and efficient responses in a fast-paced environment. Prior experience with live chat tools is a strong plus.
  • Experience with B2B & Support Software: You should understand how SaaS (Software as a Service) products work and have experience using or supporting B2B and customer support tools (e.g., help desks, CRMs, or ticketing systems).
  • Team spirit: Empathy, kindness, understanding, active listening, and a collaborative mindset are essential. You’ll fit right in if you value teamwork and fostering a positive work environment.
  • Excellent communication and problem-solving skills.
  • Bonus: proficiency in a any additionnal european language.
What Makes Crisp Special?
  • Everyone does support: Even our developers contribute to customer support, keeping everyone connected to our users’ needs.
  • Meaningful meetings only: We keep meetings purposeful and minimal so you can focus on meaningful work.
  • No personal KPIs: We trust you to do great work without micromanagement or performance pressure.
Contract Details
  • In France: If you’re based in France, you’ll be hired under a standard employment contract (CDI).
  • Outside France: If you live outside of France, the position will be under a full time freelance service contract. You’ll need to have an independent contractor status in your country and be able to issue invoices.
Who Can Apply?
  • Must be located within the EU timezone.
  • Immediate availability is a plus.
  • Fluent in both French & English
Compensation & Perks
  • The compensation range for this role is around 30k€/35K€ gross per year, depending on the profile
  • Join a diverse and inclusive remote-first team that values work-life balance and flexibility
To apply, please send us your resume along with a brief note explaining why you’d like to join the Crisp team.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/crisp-technical-customer-support-specialist-eu-timezone-1

Remote Jobs

Cora: Analista de Modelagem de Crédito Sênior

Headquarters: BR

URL: http://cora.com.br

 

Vem trabalhar com a gente. Vem ser Cora! 

Sobre a Cora

Das 21 milhões de empresas do Brasil, 93% são pequenos e médios negócios e, apesar de serem responsáveis por ⅓ do PIB do país e 60% dos empregos, as pequenas e médias empresas (PMEs) não são o foco da maioria das instituições financeiras.

Isso muda com a Cora, banco digital criado exclusivamente para apoiar PMES. Com 5 anos de existência, já somamos mais de 1 milhão de clientes e 300 pessoas trabalhando de forma remota em vários lugares do Brasil. 

 

Dia a dia como Analista de Modelagem de Crédito Sênior na Cora

  • Desenvolver e implantar os modelos de risco de crédito (application, behaviour, faturamento, collection, modelos de risco de produtos, etc);
  • Monitorar a performance dos modelos de risco de crédito garantindo melhoria contínua;
  • Colaborar de forma ativa e bem próxima às áreas de negócio (políticas de crédito e cobrança, rentabilidade e PDD), garantindo que nossas soluções sejam integradas às estratégias de crédito e negócios;
  • Estar na fronteira do conhecimento sobre modelos de Crédito e Inteligência Artificial buscando ganhos em produtividade e resultado continuamente;
  • Analytics: análises complementares para suporte e direcionamento da estratégia de crédito;
  • Criação de dashboards para monitoramento da performance dos modelos e para outros estudos ou indicadores de crédito.

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Quem estamos buscando

Uma pessoa com:

  • Experiência comprovada em modelagem, ciência de dados e machine learning;
  • Conhecimento e uso de Inteligência Artificial;
  • Forte capacidade analítica e raciocínio lógico;
  • Conhecimento de ferramentas de BI para análise e report de dados;
  • Linguagens de programação (SAS, R, Python, SQL ou outros);
  • Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva os resultados técnicos para áreas não especialistas;
  • Bom relacionamento interpessoal e construção de parcerias.

Diferencias

  • Conhecimento modelagem PD, EAD e LGD será um diferencial;
  • Conhecimento em modelagem para IFRS9 (Resolução 4966);
  • Experiência em deployment e MLOps.

Cultura da Cora

Potencializamos o espírito empreendedor e valorizamos quem empreende e vive a nossa Cultura no dia a dia. 

Precisamos de energia e inconformismo para resolver problemas dos nossos clientes, construindo (muitas vezes do zero) produtos e soluções financeiras simples e acessíveis para ajudar pessoas empreendedoras a tomar decisões informadas de negócio.

Buscamos pessoas inconformadas e excelentes no que fazem (levantamos a barra), que trabalhem de forma autônoma e resolutiva (fazemos acontecer), colaborativa (trabalhamos juntos) e empática (pensamos nas pessoas). 

 

O que oferecemos

Um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprender construindo todos os dias, trabalhando de forma colaborativa e gerando alto direto para donos e donas de pequenos e médios negócios. 

Para te apoiar financeiramente:

  • Remuneração competitiva

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

  • Benefícios Flexíveis no cartão Flash

  • A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações 

Para apoiar a sua saúde e bem-estar:

  • Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes

  • Plano Odontológico Bradesco

  • Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde  

  • Parceria com Gympass 

  • Parceria com Zenklub

  • Seguro de vida Zurich

  • Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante)

  • Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos.

  • Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência.

Modelo de trabalho flexível:

  • Trabalho 100% remoto

  • Day Off de aniversário

  • 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga

  • Auxílio Home Office mensal 

  • Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h)

  • Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé)

  • Convênio com a plataforma de Coworkings Woba 

Oportunidade de desenvolvimento:

  • Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros;

  • Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.

 

Informações Adicionais

  • Política de Privacidade: Fazemos algumas perguntas já nesse primeiro momento pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, pode conferir nossa Política de Privacidade aqui.

  • Para saber mais sobre a Cora: visite nosso site e nosso LinkedIn.

 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cora-analista-de-modelagem-de-credito-senior

Remote Jobs

Qive: Analista Funcional Sap Sr

Headquarters: BR

URL: http://qive.com.br

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a missão de tornar processos complexos mais simples, eficientes e eficazes.

Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o senso de urgência, sempre buscando a excelência em nossas entregas. Aqui, cada pessoa, seja cliente, líder ou colega, desempenha um papel essencial no nosso sucesso coletivo.

Na Qive, estamos comprometidos em mudar a forma como o mercado se relaciona com Documentos Fiscais Eletrônicos (DFes), reduzindo horas operacionais, conomizando custos e mitigando riscos. Nossa cultura é orientada pela inovação, responsabilidade e agilidade, sempre com o objetivo de liderar o mercado e oferecer soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes.

Venha fazer parte dessa revolução e seja o nosso elo para ajudar a construir um futuro mais simples e descomplicado para as empresas brasileiras!

Responsabilidades e objetivos da vaga

  • Mapear e desenhar processos de SAP MM, com foco principal no fluxo P2P (Procure-to-Pay).

  • Atuar no desenvolvimento e evolução do produto LIA (integração Arquivei x SAP via ABAP).

  • Elaborar especificações funcionais para o time técnico e realizar parametrizações de Customizing (incluindo J1BTAX e determinação de IVA).

  • Apoiar na gestão funcional da squad, servindo como referência técnica em processos de Compras e Fiscal.

Requisitos

  • Experiência: Mínimo de 5 a 6 anos de atuação na área funcional SAP MM para garantir a senioridade necessária.

  • Conhecimento Técnico: Domínio em gestão de materiais, processos de estoque e localização fiscal Brasil.

  • Formação: Ensino superior completo em TI, Administração ou áreas correlatas.

  • Metodologia: Experiência prática com Metodologias Ágeis.

Pontos a mais se você possui

  • Experiência em projetos com SAP S/4HANA e SAP ECC.
  • Habilidade técnica para realizar DEBUG na solução para análise de ocorrências.
  • Conhecimento em DevOps e arquitetura Web.

Benefícios

  • Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

  • Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

  • Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

  • Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente! Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

  • Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

  • Ajuda de custo ao qiver nos 03  primeiros meses  após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

  • Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

  • Total Pass;

  • Cartão Alelo Multibenefícios;

  • Seguro de vida.

E mais

  • Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

  • Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

  • Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

  • Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

  • Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que  todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive! Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estiverem presentes no currículo anexado) e dados que podem ser solicitados nas próximas etapas. A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação, comunicação e análise das pessoas candidatas.

Informamos ainda que realizamos toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vínculo com outras plataformas em que as nossas vagas são espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através dos meios informados em nossa Política de Privacidade.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/qive-analista-funcional-sap-sr

Remote Jobs

Qive: Analista De Sustentação Pleno

Headquarters: BR

URL: http://qive.com.br

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil.

Somos a plataforma que redefine o Contas a Pagar, integrando e automatizando a gestão de pagamentos, documentos e fornecedores com segurança, inteligência e eficiência de ponta a ponta. Conectamos mais de 210 mil CNPJs e contamos com mais de 300 profissionais em uma operação que atende empresas em todo o país.

Nada disso seria possível sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, você vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende rápido e entrega impacto.  Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira!

Responsabilidades e objetivos da vaga

  • Conhecer o produto Qive e do ecossistema fiscal/financeiro;

  • Dar suporte a clientes por meio de ferramenta de ITSM, seguindo as diretrizes da ITIL, performando investigações,  diagnósticos e resolução de incidentes, requisições e dúvidas relacionados a produtos e/ou serviços da Qive colaborando com a continuidade e disponibilidade;

  • Elaborar, revisar e constante aperfeiçoar as documentações;

  • Apoiar na disponibilidade da plataforma, monitorando sistemas e atuando proativamente para evitar interrupções. (Grafana);

  • Analisar e aprimorar processos de suporte, identificando obstáculos e agindo proativamente para otimizar a experiência dos nossos clientes;

  • Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares, como, Customer Success, Engenharia, Produto e Financeiro;

  • Atuar como a ponte de comunicação entre os times internos (Customer Success e Engenharia), mediando e direcionando suas necessidades de forma clara e objetiva para a sustentação da plataforma. Garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), priorizando atendimentos e buscando resoluções criativas e eficazes.

Requisitos

  • Experiência relevante em suporte técnico e atendimento ao cliente em plataforma Saas;

  • Conhecimento básico Gitlab;

  • Conhecimentos práticos em fundamentos ITIL e Acordos de Nível de Serviço (SLA), incluindo conceitos de gerenciamento de incidentes, problemas e requisições de serviço, adotando melhores práticas e procedimentos específicos para cada tipo de chamado, visando a eficiência e a qualidade do suporte;

  • Conhecimento básico em requisições HTTP (Montar chamadas, executá-las, identificar seus métodos, conhecer os tipos de status code etc). Utilizando ferramentas como PostMan;

  • Capacidade de leitura e análise de códigos (Logs diversos, Chrome Dev Tools, JSON, Grafana/Loki e Bigquery) e consultas SQL (especialmente para PostgreSQL/MySQL);

  • Conhecimento básico em requisições HTTP (Montar chamadas, executá-las, identificar seus métodos, conhecer os tipos de status code etc). Utilizando ferramentas como PostMan;

  • Senso de priorização, produtividade e excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para diferentes interlocutores (pares, clientes e outros times).

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência com suporte a sistemas Windows (Configuração de contas e usuários, gerenciamento de permissões e grupos, configuração de windows defender e outros antivírus e serviços do windows);

  • Formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;

  • Experiência com sistemas de DFe (Documentos Fiscais Eletrônicos) ou área fiscal/financeira;

  • Conhecimento em PHP;

  • Conhecimento de API e microsserviços;

  • Experiência com metodologia ágil;

  • Programação Low Code;

  • Conhecimento no uso do pacote Google Workspace.

Benefícios

  • Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

  • Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

  • Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

  • Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente! Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

  • Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

  • Ajuda de custo ao qiver nos 03  primeiros meses  após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

  • Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

  • Total Pass;

  • Cartão Alelo Multibenefícios;

  • Seguro de vida.

E mais

  • Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

  • Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

  • Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

  • Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

  • Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que  todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive! Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estiverem presentes no currículo anexado) e dados que podem ser solicitados nas próximas etapas. A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação, comunicação e análise das pessoas candidatas.

Informamos ainda que realizamos toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vínculo com outras plataformas em que as nossas vagas são espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através dos meios informados em nossa Política de Privacidade.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/qive-analista-de-sustentacao-pleno